Ian Taylor establece programa para la formación y educación de sus encargados de recepción y despacho de naves en Chile
La iniciativa busca institucionalizar el hacer bien hecho con el fin de alcanzar niveles sobresalientes de servicio para sus clientes.
En su permanente afán por mejorar sus procesos y servicios, Ian Taylor, filial de Empresas Taylor con más de 50 años de trayectoria en el rubro marítimo, dio inicio a un programa de educación y formación de sus colaboradores, que denominó “Programa de formación y acreditación del VPC”. La sigla VPC, identifica a los Vessel Port Coordinators, encargados de las labores de recepción y despacho de naves y atención de éstas durante su estadía en los puertos chilenos.
Para Empresas Taylor “el principio del ‘hacer bien hecho’ es un elemento central de su cultura empresarial y, en ese contexto, este programa formativo va dirigido a un grupo de colaboradores cuyo trabajo es crítico tanto en el servicio como en la propuesta de valor de la empresa”, señaló Rocío Garrote, Gerente de Personas y Comunicaciones, quien lidera este proyecto formativo.
Fabricio Siclari, Gerente de Operaciones y Servicios de la empresa e integrante del equipo a cargo del proyecto, señaló que la búsqueda de la excelencia en el servicio apunta a alcanzar la excelencia operacional, cumpliendo con la propuesta de valor y agregó que “contar con colaboradores comprometidos y bien formados, nos pone un paso adelante en esta competitiva industria y nos permite proyectarnos con optimismo hacia el futuro”.
El programa se estructuró en cuatro etapas. La primera consideró el estudio de un manual especialmente preparado para el efecto. La segunda etapa correspondió a un curso e-learning de amplio contenido técnico, metodológico y de seguridad, que finalizó con dos evaluaciones online.
La etapa siguiente consistió en jornadas de formación en aula, a la que concurrieron VPC de Ian Taylor provenientes de todo Chile, oportunidad en la cual, a través de exposiciones dictadas por relatores expertos en cada materia, se les formó en aspectos relevantes para el desempeño de sus labores, junto con la revisión de procedimientos y de la normativa legal.
La próxima y última etapa de este proyecto será la evaluación en terreno de la transferencia de los conocimientos adquiridos por los VPC a sus puestos de trabajo. Con esta actividad se verificará, a nivel nacional, el grado de adopción de los estándares establecidos, con miras a seguir con un proceso de acreditación.
Al término de las jornadas presenciales, realizadas en la casa matriz de Empresas Taylor en Valparaíso, los colaboradores provenientes de todas las agencias de Ian Taylor en Chile, valoraron muy positivamente las actividades de formación y aprovecharon de compartir sus distintas experiencias.
LOS MÁS VISTOS
Gracias a la solidaridad fuera de límite de camioneros y comunidad de Cauquenes arribó valiosa ayuda para los damnificados por el megaincendio.
Meteomag: el centro meteorológico marítimo más austral del mundo
TurbusPlay la innovadora red a bordo para hacer más entretenido el viaje.
Buque Escuela “Esmeralda” zarpa a un nuevo crucero de instrucción
La Armada inauguró el Centro de Innovación Tecnológico CITA.
ARTICULOS RELACIONADOS
Ian Taylor ejecuta en Perú servicio integral de exportación de camión de bomberos mediante contenedor flat rack
Una logística integral de exportación de camión de bomberos modelo TITAN HPR 6X6 marca E-ONE ejecutó Ian Taylor en Perú.
Ian Taylor renueva su vínculo comercial con CMA CGM en Chile y Perú
La Agencia Naviera Ian Taylor, filial de Empresas Taylor, se adjudicó la licitación para servicios de Agenciamiento Portuario y Documental para Chile y Perú de CMA CGM.
Ian Taylor ejecuta en Perú servicio integral de exportación de lubricantes mediante Isotanques
El servicio se realizó mediante Isotanques,
Ian Taylor prestará apoyo para llegada a Talcahuano de histórica nave que replica viaje de Charles Darwin
Un importante apoyo prestará Ian Taylor ante el hito que significará la llegada este sábado al puerto de Talcahuano de la goleta OOstershelde en el marco del proyecto Darwin 2000.
Ian Taylor automatiza dos nuevos procesos documentales en su portal de liberación de carga
Una importante actualización ha realizado Ian Taylor en su Portal de Liberación de Carga, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente durante este proceso.
Ian Taylor en Bolivia implementa Canje Remoto en la gestión documental de vehículos y maquinaria, dando así, un paso más para convertirse en una Agencia 4.0
Continuando con el objetivo propuesto por Ian Taylor de potenciar los servicios digitales y la...
Fabricio Siclari es oficializado como Country Manager de Ian Taylor en Chile
Con el foco puesto en la importancia de generar y capturar el valor en cada una de sus unidades...
Ian Taylor agencia al primer portacontenedores de MAERSK en llegar al puerto de Coquimbo en su historia
Ian Taylor agencia al primer portacontenedores de MAERSK en llegar al puerto de Coquimbo en su historia.
Ian Taylor agencia en Guayaquil al Buque Escuela de la Armada Mexicana el ARM Cuauhtémoc
Procedente del puerto de Quetzal llegó hasta el puerto de Guayaquil el Buque Escuela de la Armada Mexicana, el ARM Cuauhtémoc, el que fue agenciado por Ian Taylor en Ecuador, filial de Empresas Taylor
Ian Taylor en Perú es reconocida por segundo año consecutivo como Mejor Agencia Marítima 2023
Reconociendo la importante y dedicada labor que realiza Ian Taylor en Perú, la Dirección de...